Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Zentrum unserer Arbeit. Wir pflegen persönliche Beziehungen und unterstützen unsere Kunden kompetent und praxisgerecht.
Zu unserem Kundenkreis gehören verschiedenste Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen. Schwerpunkt bilden Alters- und Pflegeinstitutionen, Spitex-Organisationen und Institutionen für Menschen mit Beeinträchtigungen.
Wir durften gut 350 Institutionen beim Aufbau von prozessorientierten Qualitäts-Managementsystemen unterstützen und Zufriedenheitsbefragungen in gut 150 Institutionen durchführen. Schulungen, Workshops, Audits und Coaching runden unser Angebot ab.
Kundenfeedbacks:
Geschäftsführerin Spitex Sarganserland
„Wir haben die unkomplizierte und günstige Befragung unserer Klienten und Klientinnen sehr geschätzt. Besonders gefallen hat uns die Verständlichkeit des Fragebogens und die gut sortierte Aufstellung der Antworten in der Massnahmenplanung. Neben den erfreulichen Ergebnissen sind Massnahmen zur Verbesserung und Entwicklung klar ersichtlich.‟
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Leitung Zentrale Dienste Alters- und Pflegeheim Allmendhof
„Nebst dem Hauptzweck der Weiterbildung, uns fit für interne Audits zu machen, hilft sie uns auch in unserer täglichen Arbeit in Sachen Qualität.‟
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Heimleiterin Alters-und Pflegeheim Allmendhof
„Abläufe sind klar geregelt, Zielbewusstsein, Schwachstellen und Stärken werden erkannt, vereinfachte Einführung von neuen Mitarbeitenden ...
Die Zusammenarbeit ist geprägt von Deinem Engagement für die individuellen Anliegen des Allmendhofs, von Deiner Verlässlichkeit und speditiven und sympathischen Umsetzung.‟
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Leiter Seniorenzentrum Casa Falveng
„Dank der professionellen Begleitung und Unterstützung der derwort-consulting AG können wir das Seniorenzentrum Casa Falveng seit dem Jahr 2008 erfolgreich nach ISO 9001 zertifizieren lassen.
Wir erleben Herrn Derwort als sehr offen, zuverlässig und kompetent in allen für uns relevanten Bereichen (Prozess- und Qualitätsmanagement, Pflege, Administration, Führung und Soziales). Über die vielen Jahre der Zusammenarbeit ist, unter Wahrung der Unabhängigkeit, ein freundschaftliches und vertrauensvolles Verhältnis entstanden.‟
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Fachverantwortlicher Finanzen & ICT Wohn- und Pflegezentrum Blumenrain
„Das PQM-Portal ist ein zentrales Instrument für unsere Institution – nicht nur um Dokumente zu verwalten, sondern auch als Informations-, Auftragserteilungs- und Kommunikationsplattform. Das Portal basiert auf SharePoint und ist damit vollkommen durchlässig in der gesamten Microsoft-Welt. Dadurch werden Prozesse digitalisiert, sind transparent und schlussendlich effektiver und effizienter. Die weite Verbreitung von Microsoft vereinfacht, aufgrund des vorhandenen Wissens, die Administration des Portals sehr.
Zusammengefasst: Das PQM-Portal ist sensationell… ich liebe es!‟
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Bereichsleiterin HRM/Administration Wohn- und Pflegezentrum Blumenrain
„Dank der engagierten Mitarbeit und Unterstützung von Janosch Derwort konnten wir im September 2018 mit einer Punktzahl von 3.78 erfolgreich das RE-Assessment für Friendly Work Space abschliessen. Mit seiner Hilfe gelang uns die Vernetzung des betrieblichen Gesundheitsmanagements in unseren Unternehmensprozessen sowie die praxisgerechte und nutzenbringende Steuerung unserer BGM-Ziele.‟
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Geschäftsleiter Alterszentren Zug
„Dank den Unterlagen und Tools und einer pragmatischen Begleitung mit viel Erfahrung konnten wir uns sachlich und effizient auf das Wesentliche konzentrieren. Mir ist keine andere Firma in diesem Bereich bekannt die so ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hat. Punkt.‟
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Leitung Projekte und Qualität, Pflegeheim St. Otmar
„Die Begleitungen und Schulungen waren stehts unseren aktuellen Bedürfnissen angepasst. Dank dem Projekt haben wir unsere Führungsstrukturen von Grund auf neu definiert und etabliert. Die Resultate bei der letzten unabhängigen Zufriedenheitsumfrage sind durchwegs positiv.‟
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Sachbearbeiterin Finanzen und Administration Spitex Neckertal
„Wir können die Kundenbefragung der derwort-consulting AG gut weiterempfehlen. Besonders gefallen haben uns die klare Fragestellung und Verständlichkeit für die Kunden, die Möglichkeit für Bemerkungen bei den einzelnen Fragen, die klare Gliederung der Auswertung und das für unsere Mitarbeitenden sehr erfreuliche Ergebnis. Die Vorschläge in der Massnahmenplanung helfen uns weiter. Wir werden versuchen, diese in unsere Arbeit einfliessen zu lassen.‟
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Geschäftsführer Alterszentrum Jurablick
„Seit Oktober 2012 führen wir regelmässig mit der derwort-consulting AG Befragungen der Angehörigen, Bewohnenden und Mitarbeitenden durch. Wir suchten eine externe unabhängige Firma, um objektive und neutrale Rückschlüsse machen zu können. Die Zusammenarbeit mit der derwort-consulting AG ist unkompliziert, kompetent und zuverlässig.
Das ganze System überzeugt. Uns freut, dass die Rückmeldungen der verschiedenen Kundenkreise auch mit der systematischen Befragung stets positiv ausfallen. Die Befragungsergebnisse sind für uns sehr hilfreich und werden jeweils in die laufenden Prozesse des Qualitätsmanagements aufgenommen. Wir können die Befragungen der derwort-consulting AG sehr weiterempfehlen.‟
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Leitung UE / QM & Controlling, Residenz Au Lac
„Wir haben aufgrund der Mitarbeiterrückmeldungen gemeinsam mit den Mitarbeitenden konkrete Massnahmen erarbeitet und bereits umgesetzt. Die Befragung konnte zweisprachig durchgeführt werden.‟
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Geschäftsführer STEPPENBLÜTE
„Wir haben uns für die Durchführung der Audits mit der derwort-consulting AG entschieden, weil sie über fundierte Kenntnisse unseres Qualitätsmanagement-Systems (PQM-Portal) und der geforderten Qualitätsstandards des Kantons Basel-Stadt verfügt. Die Audits schärfen unsere Sicht auf die wesentlichen Anforderungen und geben wertvolle Hinweise zu Verbesserungsmöglichkeiten.
Die derwort-consulting AG schätzen wir als Alternative zu den grossen Zertifizierungsfirmen aufgrund ihrer spezifischen Kenntnisse und langjährigen Erfahrungen im Sozial- und Behindertenbereich. Die Zusammenarbeit ist praxiserprobt, individuell, pragmatisch und lösungsorientiert.‟
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Leiterin Bildung und Qualität Alterszentrum Büel
„Wir konnten die Feststellungen des Audits gut verwerten und betrieblich integrieren. Natürlich bedeuten diese Auditberichte immer viel Arbeit für uns, aber wir sind überzeugt, dass sich dieser Aufwand lohnt und wir so schon viele gute Optimierungen durchführen konnten.‟
Seit 2002 hat die derwort-consulting AG zahlreiche Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen auditiert und interne Auditorinnen und Auditoren ausgebildet.
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Geschäftsführerin, Vorsitzende der Geschäftsleitung Pflegeheim St. Otmar
„Die von der derwort-consulting AG zur Verfügung gestellten Instrumente, z.B. zum wertvermehrenden Mitarbeitergespräch, haben unsere Arbeit enorm erleichtert und wirkten inspirierend. Die Workshops waren professionell, spannend, kurzweilig und zielführend geleitet.‟
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Geschäftsleitung Spitex Appenzellerland
„Wir haben und für das PQM-Portal entschieden, weil wir eine Lösung suchten, bei welcher alle unsere 100 Mitarbeitenden rasch Zugang zu aktuellen Dokumenten haben. Die Dokumentenverwaltung sollte einfach bedienbar sein, wenig Support benötigen und günstig in der Anschaffung sein.
Die Umsetzung konnte innert kurzer Zeit realisiert werden.
Die Dokumente lassen sich einfach anpassen und es ist geregelt wer Anpassungen vornehmen kann. Alle haben immer Zugang zu aktuellen Dokumenten, welche via Suchfeld einfach zu finden sind. Auch lassen sich die Dokumente des PQM-Portals bequem im Beekeeper finden.
Die derwort-consulting AG können wir weiterempfehlen. Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Zusammenarbeit ist sehr konstruktiv und die Arbeiten werden sehr speditiv erledigt.‟
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Geschäftsführer futhura, Erika Baumgartner-Stiftung
„In unserem Projekt zeigten sich konstant eine hohe Qualität, Professionalität, Klarheit und wohldurchdachte Abläufe, welche im Endergebnis meine Erwartungen bei Weitem übertroffen haben. Eine daraus resultierende Quintessenz beinhaltete eine Beruhigung in der Zusammenarbeit der Mitarbeitenden, ebenso in der Führungsebene sowie das Eliminieren von Konflikten aufgrund von Unklarheiten in den Abläufen und Zuständigkeiten.‟
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Geschäftsleiter Alterszentrum Mühlefeld
„Mit dem PQM-Portal haben wir ein Tool, dass wir nicht nur zur Pflege von Standards, sondern auch als Newsplattform intern und extern gerne nutzen. Stärken des PQM-Portals sind dessen Verfügbarkeit auf allen digitalen Medien (PC, Laptop, Handy, Tablet) und die Möglichkeit für Editoren*innen rasch und unkompliziert Anpassungen vorzunehmen.
Wir schätzen den persönlichen, fachkundigen und raschen Support der derwort-consulting AG bei allen Fragen rund um unser QM-System. Persönlich kann ich das PQM und die Zusammenarbeit mit Janosch Derwort und seinem Team vorbehaltlos weiterempfehlen und sage an dieser Stelle DANKE für die gute und unkomplizierte Zusammenarbeit.‟
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Vorsitzender Geschäftsleitung Alterswohnheim Bodenmatt Entlebuch
„Ich habe bisher noch kein Qualitätsmanagement-Werkzeug gesehen, welches so einfach und praktisch anwendbar ist wie das PQM-Portal. Es wird tatsächlich «gelebt». Das habe ich bisher noch nirgends angetroffen.
Alle relevanten Informationen sind jederzeit schnell verfügbar und einfach anpassbar. Das PQM-Portal enthält das, was nötig ist, aber nicht mehr.
Bei den Befragungsinstrumenten gefällt uns die Flexibilität, Fragebogen online oder per Postversand retournieren zu können. Das Benchmarking ist für uns sehr wertvoll. Durch die Kontinuität der Befragungen besteht auch die Vergleichbarkeit mit eigenen früheren Resultaten.
Wir schätzen die Unkompliziert, Schnelligkeit, gute Qualität, Verlässlichkeit und langjährige Zusammenarbeit mit der derwort-consulting AG, die wir jederzeit weiterempfehlen können.‟
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Geschäftsführer La Vita Seniorenzentrum Goldach
„Das PQM-Portal ist eine gute, einfache und sehr günstige Lösung für KMUs. Uns gefällt die klare und übersichtliche Struktur.
Ich schätze die langjährige, unkomplizierte Zusammenarbeit mit der derwort-consulting AG und empfehle die Firma gerne weiter.‟
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Institutionsleitung LEBENSORTE
„Uns gefällt am PQM-Portal die einfache, unkomplizierte und benutzerfreundliche Handhabung, dessen Vielseitigkeit und das Erscheinungsbild. Das PQM-Portal vermittelt eine gute Übersicht und ermöglicht einen raschen Zugriff auf unsere Dokumente.
Wir schätzen den kompetenten, zeitnahen Support und die gute, angenehme Beratung. Die verschiedenen Kompetenzen von Herrn Derwort kommen zum Tragen, was wir als sehr wertvoll erachten. Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht und können die derwort-consulting AG auf jeden Fall weiterempfehlen.‟
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Institutionsleitung Alterswohnheim Neukirch-Egnach
„Am PQM-Portal schätzen wir, dass Änderungen leicht und schnell von der Hand gehen und die Dokumentenfreigabe sehr einfach gestaltet ist. Das PQM-Portal funktioniert wie ein DMS, jedoch mit dem kleinen, aber wichtigen Unterschied, dass die vorhandenen Daten prozessorientiert abgelegt sind.
Aufgrund der einfachen Handhabung, eine Reparaturmeldung abzusetzen, wird das Reparaturmeldungs-Tool von den Mitarbeitenden gut akzeptiert. Es hilft enorm die Übersicht über die «Baustellen» im Haus zu haben und die richtigen Prioritäten zu setzen.
An den Befragungsinstrumenten gefallen uns die transparenten Branchenvergleiche.
Der Support ist gut erreichbar. Wir schätzen vor allem die schnellen Reaktionszeiten und können die derwort-consulting AG absolut weiterempfehlen. Du machst einen guten Job Janosch !‟
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Leiterin Wohn- und Pflegezentrum Lippenrüti
Die derwort-consulting AG hat eine äusserst effiziente und verlässliche Arbeitsweise. Wir erhalten schnell Antworten und Lösungsvorschläge. Das PQM-Portal ist leicht verständlich und einfach zu bedienen, also sehr benutzerfreundlich. Die ganzheitliche Lösung hilft uns, sämtliche Qualitätsthemen regelmässig zu bearbeiten.
Wir führen regelmässig Befragungen der Bewohnenden und deren Angehörigen sowie den Mitarbeitenden mit der Firma derwort-consulting AG durch. Die Fragen sind verständlich und einfach zu beantworten. Die Ergebnisse werden informativ und strukturiert aufbereitet. Der daraus entstandene Massnahmenplan ist ein wichtiges Arbeitsinstrument für unseren Betrieb geworden.
Wir können die derwort-consulting AG bestens weiterempfehlen. Die Dienstleistungen sind zeitgemäss und von guter Qualität. Das grosse Wissen, die Zuverlässigkeit und natürlich die angenehme Zusammenarbeit sind sehr wertvoll.‟
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Leiter Alters- und Pflegezentrum Amriswil
„An den Befragungsinstrumenten der derwort-consulting AG gefällt uns, dass sie einfach im Handling, selbsterklärend und effizient sind. Die Zufriedenheitsbefragungen geben uns ein Bild über die aktuelle Stimmung bei den Befragten. Mit der integrierten Massnahmenplanung lässt sich vorhandenes Verbesserungspotenzial aktiv ausschöpfen.
Wir schätzen die Erfahrung und vertieften Kenntnisse von Janosch Derwort in der Branche. Unsere langjährige Zusammenarbeit ist sehr partnerschaftlich und unkompliziert. Mit den Dienstleistungen der derwort-consulting AG waren wir all die Jahre sehr zufrieden und können sie jederzeit weiterempfehlen.‟
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Zentrumsleitung Regionales Alterszentrum Tannzapfenland
„Uns gefällt, dass das PQM übersichtlich, in seiner Funktion individuell einsetzbar und auf unsere Institution abstimmbar ist. Reparaturmeldungen und viele weitere Dokumente sind online versendbar, was deren Lenkung erleichtert. Das PQM-Portal ist für uns ein wertvolles Instrument, Prozesse zu organisieren, zu gestalten, klar aufzuzeigen und Schnittstellen zu definieren.
An den Befragungsinstrumenten gefällt uns, dass wir uns bei den Fragestellungen einbringen können, die Anonymität gewährleistet ist und Bewohnende in persönlichen Interviews durch Fachpersonen befragt werden. Die Organisation und Durchführung der Befragung ist kompetent und professionell. Wir hatten jeweils wenig Aufwand.
Die Befragungen sind für uns als Alterszentrum eine Standortbestimmung, ob unsere Dienstleistungen gegenüber den Bewohnenden, deren An- oder Zugehörigen und unseren Mitarbeitenden zielführend sind. Daraus entstehen Möglichkeiten zur Qualitätsoptimierung oder die Bestätigung vorhandener Qualität.
Wir können die derwort-consulting AG weiterempfehlen. Die Zusammenarbeit ist kompetent, es besteht eine Individualität und auf Fragen wird rasch reagiert.‟
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Heimleiterin LA PUMERA
„Das PQM-Portal ist übersichtlich gegliedert, die Dokumente mit den verschiedenen Suchfunktionen gut auffindbar und die Plattform ist einfach in der Bedienung. Das Portal erleichtert uns die Arbeit im Alltag und unterstützt uns bei der Dokumentation des Qualitätsmanagements.
Wir arbeiten seit Jahren mit der derwort-consulting AG zusammen, schätzen den zeitnahen und persönlichen Support und empfehlen sie selbstverständlich gerne weiter.‟
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Geschäftsleitung Regionales Pflegeheim Sonnhalden
„Das PQM-Portal bietet uns eine Prozessübersicht mit direkten Verknüpfungen zu allen aktuellen, relevanten Dokumenten. Wir schätzen die Gestaltung, die Übersicht des PQM-Portals sowie die Möglichkeit es beliebig individuell mit automatisierten Prozessen zu erweitern.
Das PQM-Portal und die derwort-consulting AG können wir weiterempfehlen. Wir schätzen die kurzen Wege und die direkten Ansprechpartner.‟
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Vorsitzender der Geschäftsleitung Zentrum Dreilinden
„Wir schätzen am PQM-Portal die sehr einfache Handhabung sowohl für Editor*innen wie auch für Anwendende. Vieles ist selbsterklärend. Auch wenig geübte PC-Nutzende finden sich schnell zurecht.
Alle wichtigen Dokumente und Prozesse sind zeitnah und 24 h für alle Mitarbeitenden verfügbar. Zusätzlich kann das Portal zur Übermittlung von wichtigen Infos genutzt werden. Es ersetzt unsere Informationstafel für Mitarbeitende.‟
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Mitglied der Geschäftsleitung La Résidence
„Wir schätzen, dass alle Mitarbeitenden über das PQM-Portal unkompliziert auf die verschiedensten Dokumente zugreifen können. Zudem ist jederzeit ersichtlich, in welchem Status sich das Dokument befindet.
Für den User empfinden wir vor allem die Übersichtlichkeit und die Schnellsuche als äusserst wertvoll. Die Bearbeitung, Aktualisierung der Formulare für Editor*Innen ist unkompliziert und schnell umzusetzen.
Die Zusammenarbeit ist äusserst partnerschaftlich, unkompliziert und konstruktiv. Wir fühlen uns immer sehr gut beraten und können die derwort-consulting AG absolut weiterempfehlen. Wenn es mal Support benötig, ist dieser stets prompt und unkompliziert.‟
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Geschäftsführerin Spitex Bodensee
„Das PQM-Portal ist ein wertvolles Tool für unsere Spitex. Uns gefällt, dass es übersichtlich und in seiner Funktion individuell einsetzbar ist. Alle Mitarbeitenden haben rasch Zugang zu aktuellen Dokumenten, welche via Suchfeld einfach zu finden sind. Die Dokumente lassen sich einfach anpassen und es ist geregelt, wer Anpassungen vornehmen kann.
Die Unterstützung von Janosch Derwort bei Fragen zu unserem QM-System ist angenehm, persönlich, fachkundig und schnell. Die derwort-consulting AG hat sich als kompetenter Partner erwiesen und zeichnet sich durch Individualität sowie schnelle Reaktionszeiten aus. Wir sind dankbar für die gute Zusammenarbeit und empfehlen sie gerne weiter.‟
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Geschäftsleiter Falkenstein Asana AG
„Ich hatte bereits in früheren Organisationen mit der derwort-consulting AG Kontakt und mit den QM-Tools gearbeitet. Die EDV-Tools sind einfach in der Handhabung, zuverlässig und im Vergleich zu anderen Tools relativ preiswert. Auch schätze ich die Zusammenarbeit mit Janosch Derwort, da er mit dem Gesundheitswesen sehr vertraut ist und ein riesiges Knowhow hat.
Deshalb habe ich mich als Geschäftsleiter der Falkenstein Asana AG dazu entschieden, mit Hilfe der derwort-consulting AG das prozessorientierte Qualitätsmanagement aufzubauen und sämtlichen Mitarbeitenden das Thema PQM näher zu bringen. Die Zusammenarbeit mit Janosch Derwort ist schnell, einfach, gut strukturiert, kompetent und praxisbezogen. Die Mitarbeitenden hatten die Möglichkeit, sich aktiv an den Prozessarbeiten zu beteiligen. Seit wir das prozessorientierte Qualitätsmanagement aufgebaut haben, arbeiten wir effizienter. Prozesse sind klar geregelt und sämtliche Dokumente sind zentral abgelegt und einfach zugänglich. Zielsetzungsprozesse und Verbesserungswesen sind gut gesteuert, was uns den KVP-Prozess und das Controlling vereinfacht. Aus all diesen Gründen kann ich die derwort-consulting AG jederzeit weiterempfehlen.‟
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Vorsitzender der Geschäftsleitung Wohn- und Pflegezentrum Schüpfheim
„Das PQM Portal bietet uns eine umfassende Ablagefunktion unserer Standards, welche übersichtlich gestaltet und benutzerfreundlich zu bedienen ist.‟
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Geschäftsführung Reformiertes Alterswohnheim Enge
„Das PQM-Portal der derwort-consulting AG überzeugt durch seinen gelungenen Mix zwischen rein statischen Word- und Excelformularen einerseits und hochraffinierten Web-Anwendungen andererseits.
Im Dokumentationswahn, der auf dem Gesundheitswesen lastet, erfüllt das PQM die Aufgabe, für Mitarbeitende rasch, zweckmässig und niederschwellig die richtigen Informationen bereit zu stellen. Das PQM-Portal stellt auf zweckmässige Art mit SharePoint alles bereit, was wir im Alltag brauchen. Nicht mehr, aber auch nicht weniger. Wer auf der Suche nach einer durchdachten und branchenerprobten Lösung ist, findet hier sicher das Richtige.
Unkompliziert, kompetent und auf Augenhöhe; so kann man die Zusammenarbeit mit der derwort-consulting AG zusammenfassen. Eine Anfrage genügt und innert kürzester Zeit folgt ein sehr praktischer Lösungsvorschlag.‟
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Gesamtleiter Alters- und Gesundheitszentrum Dietikon
„Das Alters- und Gesundheitszentrum Dietikon führt mit der derwort-consulting AG seit vielen Jahren regelmässige, standardisierte Befragungen durch. Spezialwünsche, wie z.B. eine Befragung zu den Corona-Schutzmassnahmen während der Pandemie, sind unkompliziert möglich. Die Resultate und Massnahmenvorschläge werden sehr sorgfältig aufbereitet.
Die Zufriedenheitsmessungen sind für uns ein Mix zwischen Bestätigung und Verbesserung. Auf der einen Seite ist es uns wichtig, uns zu vergewissern, dass wir gut unterwegs sind. Andererseits zeigen die Resultate immer wieder Optimierungsmöglichkeiten. Die Ansprüche verändern sich und oft sind es kleine Rückmeldungen, die uns "das Gras wachsen lassen hören".
Uns gefällt an den Befragungsinstrumenten, dass die Online-Fragebogen gut strukturiert und ideal für die Befragung von Mitarbeitenden sind.
Für die Rückmeldungen von Bewohnerinnen und Bewohner nutzen wir die Möglichkeit, durch die derwort-consulting AG persönliche Interviews durchführen zu lassen. Die Mitarbeitenden von derwort-consulting, welche diese Befragungen durchführen, gehen sehr professionell und empathisch vor. Die Qualität der Rückmeldungen ist entsprechend hoch und differenziert.
Aus all diesen Gründen können wir die derwort-consulting AG auf jeden Fall weiterempfehlen.‟
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Bereichsleitung Bildungswerkstatt Mensch – Natur
„Durch das PQM-Portal werden Standards für Dokumente bei Mensch-Natur gesetzt. Der Hauptvorteil des PQM-Portals liegt sicher in der Übersichtlichkeit und der einfachen Anwendung. Für eingeführte Mitarbeitende wird das Verständnis für die Prozesse verstärkt. Neue Mitarbeitende erhalten schnell einen guten Überblick.
Janosch Derwort besticht durch seine Kompetenz und Zuverlässigkeit. Das Grundgerüst, dass wir zusammen entwickelt haben, hat verschiedene Rezertifizierungen und auch Neuzertifizierungen überstanden. Janosch Derwort konnte dabei auf die verschiedenen Eigenheiten im Bereich Arbeitsintegration eingehen.
Die Verlässlichkeit ist auf sehr hohem Niveau. Bei Problemen wird schnell eine Lösung gefunden und häufig direkt umgesetzt. Die Erklärungen sind klar und werden verständlich übermittelt. Kurz: Hohes Fachwissen und gute Verfügbarkeit gepaart mit kompetenter Vermittlung.
Vielen Dank für die fast 20-jährige Zusammenarbeit!‟
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Geschäftsleiter Alterszentrum am Buechberg AG
„Wir schätzen die zeitnahe Bearbeitung bei Fragen und die professionellen Dienstleistungen der derwort-consulting AG.
Mit dem PQM-Portal ist ein rascher Zugriff auf die aktuellen Dokumente sichergestellt, verbunden mit einer ansprechenden Suchfunktion.
Uns gefallen das einfach Handling sowie die gute und transparente Übersicht. Aus all den Gründen empfehlen wir die derwort-consulting AG auf jeden Fall weiter.‟
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Gesamtleiter Wienerberg Wohn- und Pflegehaus
„Wir schätzen den persönlichen Kontakt und die professionelle Unterstützung von Janosch Derwort. Er berät und unterstützt uns kompetent in allen Fragen rund ums PQM und dies seit vielen Jahren. Auf unsere Fragestellungen und Erweiterungswünsche erhalten wir immer rasch eine Antwort. So konnten wir ein Intranet mit intergierten PQM auf der Grundlage von SharePoint realisieren, mit dem die Mitarbeitenden schnell und einfach alle relevanten Informationen und Dokumente an einem Ort zugänglich haben.
Das PQM-Portal ist einfach und klar aufgebaut und dadurch sehr benutzerfreundlich. Mit dem PQM sind unsere Organisation und Abläufe gut dokumentiert.
Vielen Dank für unsere partnerschaftliche Zusammenarbeit in den letzten 20 Jahren. Die derwort-consulting AG können wir mit Überzeugung weiterempfehlen.‟
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Geschäftsführerin Alterszentrum Büel
„Wir schätzen die Zuverlässigkeit, die kurze Reaktionszeit und vor allem die kompetente Beratung der derwort-consulting AG.
Am PQM-Portal gefällt uns, dass es logisch aufgebaut und einfach in der Handhabung ist. Alle Dokumente sind an einem Ort verfügbar.
An den Befragungsinstrumenten gefallen uns die klaren Fragen, welche das ganze Spektrum abdecken. Die Auswertungen sind gut dargestellt und die Kommentare entsprechend zugeordnet. Der Benchmarkbericht gibt klare Hinweise, wie die eigenen Resultate im Vergleich zu werten sind.
Die Audits sind sehr angenehm und die Berichte wertschätzend und klar verfasst. Man erhält einen guten Überblick zu den Stärken und dem Entwicklungspotenzial.
Die derwort-consulting AG empfehlen wir gerne weiter.‟
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Heimleitung Tannenrauch Altersgerechtes Wohnen Wollishofen
„Mit der derwort-consulting AG erleben wir eine sehr zuvorkommende und freundliche Unterstützung. Unsere Anliegen werden kundenorientiert aufgenommen und professionell erledigt. Dabei wird auf unsere individuellen Wünsche eingegangen und die Umsetzung erfolgt zeitnah.
Wer einen kundenorientierten, zuverlässigen und professionellen Partner sucht, ist mit derwort-consulting AG bestens bedient.‟
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Ludwig Ruckstuhl, Leiter Qualitätsmanagement IGSP
„Das PQM-Portal unterstützt uns im Arbeitsalltag. Sowohl für die Mitarbeitenden als auch im Bereich der Bewirtschaftung der Dokumente des Qualitätsmanagements ist die Handhabung einfach, übersichtlich und unkompliziert.
Uns gefallen am PQM-Portal die schnelle, plattformunabhängige Erreichbarkeit und die Zeitersparnis im Vergleich zu älteren Produkten. Dokumente lassen sich direkt im PQM Portal einfach erstellen und abändern. Der Freigabeprozess ist unkompliziert und an die individuellen Bedürfnisse der IGSP angepasst.
Wir schätzen die kompetente Beratung und die sehr gute und effiziente Zusammenarbeit mit Janosch Derwort. Die Kontaktaufnahme ist unkompliziert und es wird zeitnah auf Fragen und Anliegen reagiert.
Dank des fachlich versierten Supports mit vertieften Kenntnissen über die geltenden Anforderungen und Richtlinien, fühlen wir uns sicher und sehr gut betreut. Die zugewandte, freundliche Art im Kontakt und Austausch sind hervorzuheben und fördern das Miteinander und Erreichen der gesteckten Ziele. Wir können die derwort-consulting AG uneingeschränkt weiterempfehlen!‟
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Geschäftsführerin Betreuung & Pflege Malters AG
„Die Zusammenarbeit mit der derwort-consulting AG ist sehr bereichernd. Unbefangen und - dank der langjährigen Erfahrung in der Pflegebrache - sachlich sowie fundiert, gelingt es Janosch Derwort uns in verschiedenen Bereichen sehr kompetent zu unterstützen und zu beraten. Nicht nur im Bereich Qualitätsmanagement-System, auch im Bereich der Befragungen und anschliessenden Massnahmenerarbeitung schätze ich die Expertise und Inputs der derwort-consulting AG sehr.
Mit dem PQM-Portal haben wir eine praktikable Lösung gefunden, um die Arbeitsdokumentationen im Gesamtbetrieb zugänglich zu machen. Durch die Unternehmensorganisation mit 3 Kernbereichen (Spitex, Tagesstätte und Pflegeheim) haben wir eine möglichst flexible Lösung gesucht, die es erlaubt Dokumente allen oder nur einem Teil der Benutzer zugänglich zu machen. Die erarbeitete Lösung der derwort-consulting AG passt wunderbar und die Migration wurde sehr gut vorbereitet und umgesetzt.
Seit wir das PQM-Portal eingeführt haben, werden regelmässig Qualitätsmeldungen (CIRS, KVP, usw.) abgesetzt. Das Tool ist unkompliziert und intuitiv zu bedienen. Wir schätzen die Rückmeldungen. Mit dem früheren «Zetteli-System» kamen praktisch keine Vorschläge. Die Administration der Eingänge ist gut dokumentiert und jederzeit nachvollziehbar.
An den Zufriedenheitsbefragungen der Bewohnenden, Angehörigen, Mitarbeitenden und Spitex-Klient*innen schätzen wir die unkomplizierte Umsetzung. Die Resultate lassen sich durch den Benchmark sehr gut einordnen.
Ich kann Janosch Derwort und das Team der derwort-consulting AG wärmstens weiterempfehlen. Und danke für die konstruktive Zusammenarbeit.‟
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