Excellence-Workshops

Wir haben uns Business Excellence verschrieben und lassen uns bei der Gestaltung unserer Workshops, neben best practices und den Anliegen unserer Kunden, vom Modell der EFQM inspirieren. Dazu zählen Themen wie:

• Mit Vision, Inspiration und Integrität führen
  Auf kreative Weise ermitteln wir mit Führungsteams die Unternehmenswerte und schaffen solide Grundlagen, diese im Unternehmen umzusetzen.
  
  
• Durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erfolgreich sein
  Wertschätzung ist für uns ein zentraler Schlüssel zur Motivation von Mitarbeitenden. Mit praxiserprobten Instrumenten, wie dem wertvermehrenden Mitarbeitergespräch, und überraschenden Kniffs helfen wir Unternehmen, dieses Thema zu kultivieren.
  
  
• Nachhaltigen Nutzen für Kunden schaffen / Veränderungen aktiv managen
  In unseren Workshops gehen wir zu dieser Thematik Fragen nach, wie z.B.:
  • Welches sind die Erfolgsfaktoren der Kundenorientierung?
  • Wie machen wir Kunden zu Fans?
  • Wie können wir mit gut bearbeiteten Reklamationen Kunden begeistern und binden?
  • Wie können wir unser Verbesserungsmanagement besser verankern?
  • Was sind „no-goes“ in der Bearbeitung von Kundenrückmeldungen?
  • Was tun, wenn der Kunde tobt?

Kontaktieren Sie uns - wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihren individuellen Workshop zu realisieren.

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