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Die Erfassungen von Kundenbedürfnissen, die Abklärung von Handlungsbedarf und die Steuerung von Zielen und Massnahmen zur Erfüllung der Bedürfnisse bilden das Herz des Qualitätsmanagements.
Mit dem Modul Qualitätssteuerung befähigen wir die Mitarbeitenden die Erfüllung der Kundenbedürfnisse professionell zu steuern.
Wir unterstützen Sie darin:
- Ein praxisgerechtes Verbesserungswesen aufzubauen.
- Ziele und Massnahmen auf der strategischen und
operativen Ebene zu entwickeln und nutzenbringende Verbesserungen zu bewirken.
Für Betriebe, deren Mitarbeitende über
PCs vernetzt sind, bieten wir einen elektronischen Verbesserungsmanager (Infos: 071 3712340),
der es den Mitarbeitenden jederzeit ermöglicht, Verbesserungsideen
und Kundenreklamationen einzubringen.
Mit dem Verbesserungsmanager
werden Handlungsbedarf abklärt und die Zielerreichung und
Massnahmenumsetzung zuverlässig gesteuert.
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