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Lerninhalte
- Prozessmanagement
- Aufgaben, Rolle und Anforderung der Prozessverantwortlichen
- Instrumente zur Ziel- und Maßnahmenplanung
- Prozessgestaltung und -verbesserung mit Hilfe von
Projektmanagement
Lernziele
- Die Teilnehmenden können "Ihre" Prozesse
im prozessorientierten (Qualitäts-) Managementsystem gestalten.
- Sie verstehen die Zusammenhänge zwischen Kundenbedürfnissen,
Vision, Leitbild, strategischen und operativen Zielen und Massnahmen.
- Sie kennen Techniken, um Ziele und Massnahmen zu
planen und umzusetzen ( Z.B. Prozesszielwerkstatt).
Zielgruppe
Die Schulung richtet sich an Kadermitarbeiterinnen,
die Prozessverantwortung in ihrem Unternehmen wahrnehmen müssen.
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